无声的沟通，有声的守护——内分泌老年医学科自制“翻译官”与听障老人暖心沟通
2026-09-14 08:21:45宣教科
无声的沟通，有声的守护——内分泌老年医学科自制“翻译官”与听障老人暖心沟通
在德江县人民医院内分泌老年医学科病，一本由护理团队自制的特殊“画册”，成了听障老年患者与医护人员之间最有效的“翻译官”，让原本“听不懂、说不出”的焦虑，化作了“一看就懂”的安心。
随着老龄化社会的到来，科室收治的高龄患者日益增多，其中不少伴有不同程度的听力障碍。近期，科室收治了一位听力严重下降的老年患者，由于子女不在身边，语言沟通几乎失效。“每次发药、做宣教，老人都一脸茫然，医护人员调大音量喊他也听不见，只能干着急。”科室护士长回忆道，“老人因为无法表达诉求，常常表现出明显的焦虑与不安，日常用药指导和护理宣教更是难以开展。”
面对这一普遍存在的临床痛点，科室护理团队开动脑筋，创新推出了“图文沟通画册”。这本画册采用活页夹形式，轻便灵活，内页涵盖“想回家”、“换药”、“吃药”、“喝水”、“对/不对”等20余个临床高频需求词条。每个词条均配有醒目的大号字体和通俗易懂的简笔画，卡片还可根据患者实际情况灵活增减。
如今，这本画册成了护士们的“随身法宝”。在护士站发药、床旁操作、服药宣教等关键场景中，护士通过翻页指图与听力障碍患者进行交流。患者可以用手指图表达自身诉求，护士则通过指图讲解说明，形成了“你指我看、我问你答”的良性互动模式。原本需要反复大声解释甚至靠猜测的沟通，变成了直观的图文对话，护患之间的距离瞬间被拉近。
自该画册在科室应用以来，深受听障及沟通障碍老年患者的欢迎。数据显示，使用画册后，单次宣教时间缩短了约一半，不仅提高了工作效率，每一次用药及关键操作都能获得患者的明确反馈。更重要的是，患者的情绪变得平稳，治疗依从性明显提高。