德江县人民医院2018年上半年医院文化管理工作总结会暨科室诊断报告发布会召开

文化办谭维

7月31日，德江县人民医院2018年上半年医院文化管理工作总结会暨科室诊断报告发布会在行政楼六楼大会议室召开。会议总结了上半年的医院文化管理工作，部署了下半年的重点工作，各科室发布了文化诊断报告。院长张永红，院党总支书记、专职纪检员向中毫出席会议，文化办主任林家凤主持会议。

2018年上半年全院上下把握机遇、砥砺前行，深入贯彻“患者至上”、“员工幸福”的医院文化建设理念，坚持“文化强院”“科技兴院”的医院发展战略，落实人文医院的要求，着力培育具有自身特色、展示时代特征及医院发展前景的医院文化，各项工作取得新成效。更新了医务人员的价值观和文化理念，规范了员工行为；提高了医务人员的业务素质和服务质量，推动了医院的全面发展与提升；顺应了市场经济的发展，与时俱进，不断在理念、观念等方面创新，使科室具有更加强大的生命力；进一步增强了职工凝聚力，挖掘科室发展潜力，全面提升了职工素质，实现医院品牌的整体提升；突出了人性化服务，变制度约束为习惯养成，把“以患者为中心”的服务理念深入到了每一个环节。

张永红指出，今年来，感谢信、锦旗数量明显增多，说明患者的满意度有一定提升，这与大家的服务意识、服务理念的增强息息相关，与大家对医院文化建设的认识度、参与度的提高紧密相连，医院文化建设的成效逐步开始显现。然而，医院文化建设依然任重道远，目前的医院文化经过了近百年的沉淀，一些文化劣根性源于我们长久不好的习惯堆积发酵，存在的问题主要集中在以下十点：第一，认识不够。表现在对医院文化建设的目的和意义不清楚。第二，重视不够。表现在院领导、职能科室、科主任护士长三大主要层面都没有将文化建设上升到战略层面来重视。虽然纵向比较有进步，但横向比较差距还很大。第三，学习不够。表现在410条医院文化指标不熟悉。第四，理解不够。表现在文化建设与日常工作分开来，“两张皮”现象严重，与实际工作脱节。第五，参与度不够。所有的科室都没有做到真正意义上的人人参与，没有形成文化自觉，没有形成氛围，没有产生效果，没有文化影响力。科主任、护士长不支持，没有发挥带头示范作用。第六，主动作为不够。科主任、护士长对文化建设不支持、不配合，甚至反感，科室其他人员的态度可想而知。第七，培训不够。要么是应付式，要么是被动式，要么不培训。第八，指导不够。科室的态度，特别是主任、护士长，严重影响文化办的积极性。第九，考核不够。主任、护士长对科室的文化考核不够，甚至没有。第十，追责问效力度不够。做与不做一个样，做好与做差的区别不大。

张永红强调，科技兴院，质量亮院，文化强院，三流的管理靠人, 二流的管理靠制度, 一流的管理靠文化，文化是制度潜移默化和日积月累的产物。细节决定成败，医院文化就是一点一滴、一言一行积累起来的，要谨记“生于忧患，死于安乐；生于改变，死于习惯”，抓好科室文化建设，就必须加强对文化知识、文化指标的学习，扎实开展各项培训，同时，在学习培训的基础上，要善于思考，并结合实际勇于加以应用，开发超越性思维，只有这样才能将文化建设工作不断推向一个新层次、新水平。

全院36个科室主任、护士长及QC组长近100人参加会议，医务科、护理部、总务科等职能部门列席会议。