德江县人民医院

医疗服务投诉接待处理程序告知书

尊敬的患者及家属：您好！

为了保障医患双方合法权益，维护医院正常工作秩序，共同创造一个安静、舒适、安全、和谐的就医环境，有利您早期康复，当发生医疗不良事件时，请您可根据《医疗事故处理条例》《医院投诉管理办法》等法律法规的规定，通过下列途径反映问题：

1、通过来电、来信、来访、邮件等方式向投诉处理办公室反映并院内协商解决；

2、通过卫生行政部门调解处理；

3、向医学会申请医疗事故鉴定；

4、向人民法院提起诉讼。

为共建和谐社会，投诉人应当依法文明表达意见和要求，向医院投诉管理部门提供真实、准确的投诉相关资料，配合医院投诉管理部门的调查和询问，不得扰乱医疗正常秩序。

德江县人民医院投诉接待部门及电话：

1、工作日接待：

时间：上午08：00～11:30，下午14:00～17:30

地址：德江县人民医院行政楼六楼：医德医风办公室

电话： 0856-8522071  8521105 8521950

邮箱：1115186705@qq.com

来信：德江县人民医院行政六楼医德医风办公室

2、中午、夜间及非工作日接待：

行政总值班电话  15985649810

德江县卫计局投诉电话:8521144